1 - Đặt hàng qua điện thoại từ 8h30' đến 20h30' tất cả các ngày trong tuần:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với cửa hàng qua các số điện thoại của nhân viên bán hàng trên cửa sổ hỗ trợ trực tuyến (hoặc có thể để lại tin nhắn thông tin địa chỉ nhận hàng và đơn hàng khi không liên hệ được; cửa hàng sẽ liên lạc lại sớm nhất khi nhận được).
2 - Đặt hàng trên website www.suatot.pro theo các bước hướng dẫn:
- Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng sẽ có nhân viên tư vấn gọi cho khách hàng để xác nhận đơn hàng.
VẬN CHUYỂN VÀ THANH TOÁN
1. Vận chuyển miễn phí:
- Trong nội thành hà nội chúng tôi vận chuyển miễn phí mọi đơn hàng.
- Trong nội thành các thành phố khác Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng.
2. Phạm vi vận chuyển:
- Vận chuyển miễn phí khu vực nội thành các quận trong nội thành Hà nội:
3.Thời gian giao hàng:
- Giao hàng trong ngày với các đơn đặt hàng trước 14h.
- Giao hàng qua ngày với các đơn đặt hàng sau 14h.
- Nội thành Hà Nội bao gồm các quận Đống Đa, Ba Đình, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Long Biên, Hoàng Mai (không bao gồm Lĩnh Nam, Trần Phú, Thanh Đàm...), Hà Đông, Tây Hồ, Thanh Xuân, Từ Liêm (trừ Đông Ngạc, An Dương Vương...)
4. Thanh toán
a. Giao hàng tận nơi- thanh toán khi nhận hàng:
- Áp dụng đối với mọi đơn hàng trong phạm vi giao hàng miễn phí.
- Khi nhân viên chúng tôi giao hàng, xin quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại số lượng và chất lượng của hàng hóa cùng nhân viên chúng tôi. Hàng hóa không đúng yêu cầu, hay lỗi kỹ thuật quý khách có quyền hoàn trả ngay tại chỗ mà không phải mất 1 khoản chi phí nào.
b. Chuyển khoản/nộp tiền vào tài khoản ngân hàng
Nếu Quý khác có nhu cầu thanh toán qua tài khoản, Vui lòng chuyển thanh toán tới tài khoản:
Ngân hàng : Vietcombank - Chi nhánh Nguyễn Cơ Thạch - Hà nội
Tên TK :
Số TK :
Lưu ý: Người chuyển tiền cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cho Ngân hàng (như họ tên, địa chỉ) để tránh nhầm lẫn trong thanh toán.
+ Cùng hệ thống ngân hàng: Sau 10 phút chúng tôi sẽ nhận được thông báo
+ Khác hệ thống ngân hàng: Sau 24h chúng tôi sẽ nhận được thông báo
CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG.
1. Các trường hợp đổi trả hàng:
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả tất cả các mặt hàng ( trừ các mặt hàng có kèm quà tặng hoặc khuyến mại).
- Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng.
- Suatot.pro giao hàng nhầm màu, nhầm chủng loại, nhầm size...
- Hàng hóa không đúng như mô tả trên websize.
- Quý khác đã mua hàng nhưng không có nhu cầu sử dụng.
- Đối với các sản phẩm sữa sau khi khách hàng mở nắp có phàn nàn về chất lượng sữa, Quý khách tự liên lạc trực tiếp với công ty để giải quyết, cửa hàng không chịu trách nhiệm về chất lượng của sữa do không phải là đơn vị sản xuất sữa.
2. Điều kiện đổi trả hàng:
- Thời gian đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng (quá thời gian trên chúng tôi không giải quyết việc đổi, trả hàng).
- Hàng hóa đổi trả phải có hóa đơn từ suatot.pro.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, không dơ bẩn, trầy xước.
- Không áp dụng đổi, trả hàng đối với các sản phẩm có khuyến mại.
3. Chi phí đổi trả hàng:
- Miễn phí đối với các đơn hàng phải đổi trả lại do lỗi của cửa hàng, của nhà sản xuất.
- Tính phí vận chuyển với các trường hợp khác
